Estudio De Casos
Mayorista/distribuidor
«Confiamos en Maddocks cada día a la hora de pedir recambios y accesorios. El hecho de recibir pedidos hasta las 4:00 pm hace que siempre podamos tener en existencias cualquier producto al día siguiente de pedirlo. Su compromiso con los clientes es importante para nosotros, y que dispongan de un gerente de cuentas especializado significa que existe un trato a nivel personal. Gracias a los 10.000 recambios que tienen en existencias, podemos garantizar la continuidad en el suministro a nuestros propios clientes».
Ingeniero autónomo
«Me encanta cómo Maddocks es capaz de encontrar lo que estoy buscando, aunque no esté en su sistema. Su personal técnico sabe perfectamente cómo interpretar el diagrama de despiece para identificar lo que necesito o bien me lo envía directamente para que les indique en él la pieza que me hace falta. Sus servicios de entrega al día siguiente antes de las 12:00 o de entrega los sábados supone que no importa que mis clientes me presionen: soy capaz de reparar sus máquinas al día siguiente y de hacer el trabajo de forma rápida».
Cliente con entrega directa
«Confiamos en Maddocks a la hora de enviar directamente y de forma discreta los pedidos a nuestros clientes. Nos ahorra tiempo y dinero, e incluso imprimen e incluyen nuestro propio albarán de entrega en la caja. Su gama de opciones de envío hace que podamos ofrecer a nuestros propios clientes una gran flexibilidad y un amplio abanico de opciones. Su profesionalidad nos ofrece una enorme tranquilidad, y sabemos que Maddocks satisfará todas nuestras necesidades».
"Estamos orgullosos de suministrar repuestos y accesorios de la más alta calidad y el precio más bajo para el comercio y brindar a nuestros valiosos clientes un servicio y soporte inigualables".
William Maddocks
Director gerente
Comerciante on-line
«En un mercado on-line tan exigente, es esencial conseguir buenos precios en las líneas de suministro principales cuando se trata de pedidos al por mayor. Maddocks se lo entrega. Los clientes exigen que se cubran sus necesidades de forma satisfactoria, y Maddocks dispone siempre de un stock suficiente para nosotros y a unos precios fantásticos, lo que hace que siempre obtengamos unos comentarios y críticas favorables. Su sistema de pedidos on-line, que funciona de forma permanente, es rápido y permite incluso realizar pedidos a medianoche, después de una dura jornada de trabajo».
Vendedor al por menor
«La gama de productos Maddocks embalados con la marca Paxanpax llama la atención de nuestros clientes en los comercios. Bolsas de aspiradora, correas y filtros, mangueras y juegos de rodamientos para lavadoras y filtros para campanas extractoras son algunas de las piezas que viene presentadas en un atractivo embalaje, preferido por nuestros clientes. El sistema de notificaciones mediante mensajes de texto y correo electrónico de la empresa de transporte hace que sepamos en cada momento cuándo llegará nuestro envío.»
Cliente internacional
«El hecho de ser un cliente internacional no significa que vaya a recibir un servicio de segunda clase por parte de Maddocks. Su experto departamento de logística sabe exactamente cómo garantizar que nuestros productos lleguen rápidamente y sin complicaciones. Sabemos que siempre buscan reducir los gastos de envío de los productos, y son capaces de deciros en todo momento dónde se encuentra la mercancía».
Miembro del publico
"Quiero saber que puedo obtener las piezas de repuesto que necesito para reparar mi máquina. Maddocks no suministra directamente al consumidor, sino a su sitio web www.paxanpax.com lo hizo tan fácil. Las imágenes son claras y fue fácil encontrar toda la información que necesitaba. También incluye los números de pieza para que pueda ponerme en contacto con un minorista local y asegurarme de poder proporcionar toda la información requerida ".